Các Quy định này xác lập những điều kiện chính khi sử dụng dịch vụ Axion.host. Bằng việc sử dụng dịch vụ, khách hàng xác nhận đồng ý với Quy định. Chính sách của chúng tôi rất rõ ràng: không hạn chế việc sử dụng máy chủ bình thường khi không cần thiết và chỉ can thiệp khi liên quan đến pháp luật áp dụng, quyền của bên thứ ba, bảo mật hoặc sự ổn định của hạ tầng.
Sử dụng hợp pháp
Máy chủ Axion.host có thể được sử dụng cho mọi mục đích hợp pháp, gồm: - lưu trữ website và ứng dụng; - VPN và proxy; - API và dịch vụ backend; - bot và tự động hóa; - cơ sở dữ liệu; - máy chủ trò chơi; - hệ thống giám sát; - dịch vụ doanh nghiệp; - phát triển và thử nghiệm; - các dự án hợp pháp khác. Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về phần mềm, dữ liệu và hoạt động được thực hiện qua máy chủ của mình.
Hoạt động bị cấm
Trên hạ tầng Axion.host, nghiêm cấm: - phishing và đánh cắp thông tin đăng nhập; - gian lận; - phát tán phần mềm độc hại; - ransomware, stealer và hạ tầng botnet; - DDoS/DoS và các cuộc tấn công mạng khác; - xâm nhập trái phép vào hệ thống bên thứ ba; - brute force quy mô lớn; - spam và gửi tin hàng loạt không được yêu cầu; - phát tán tài liệu bị pháp luật cấm; - tài liệu liên quan đến bóc lột tình dục trẻ vị thành niên; - hoạt động gây nguy cơ trực tiếp cho Axion.host hoặc bên thứ ba. Trong các trường hợp khác, chúng tôi cố gắng xem xét từng tình huống riêng biệt.
Báo cáo và vi phạm
Việc nhận được một báo cáo không đồng nghĩa máy chủ tự động bị khóa. Với vi phạm thông thường, Axion.host có thể thông báo và cho khách hàng thời hạn hợp lý để xử lý. Khi có vi phạm nghiêm trọng hoặc rõ ràng, cuộc tấn công đang diễn ra, phishing, phát tán malware hoặc nguy cơ trực tiếp đối với mạng, dịch vụ có thể bị hạn chế tạm thời mà không cần báo trước. Sau khi nguyên nhân được khắc phục, dịch vụ có thể được khôi phục. Vi phạm lặp lại hoặc không phản hồi thông báo của Axion.host có thể dẫn tới chấm dứt dịch vụ.
Địa chỉ IP và uy tín
Địa chỉ IP được cấp cho khách hàng trong thời hạn dịch vụ liên quan và vẫn là tài nguyên của Axion.host hoặc đối tác mạng. Axion.host không bảo đảm giữ nguyên một địa chỉ suốt thời hạn nếu cần thay thế vì lý do kỹ thuật hoặc mạng. Nếu IP được cấp đã nằm trong blocklist hoặc có vấn đề uy tín nghiêm trọng trước khi khách hàng sử dụng, khách hàng có thể yêu cầu thay thế. Sau khi xác minh, Axion.host có thể đổi miễn phí khi khả thi về mặt kỹ thuật. Nếu IP bị liệt kê do hoạt động của khách hàng, việc đổi miễn phí không được bảo đảm. Axion.host có thể cung cấp đổi trả phí hoặc yêu cầu khắc phục nguyên nhân trước. Không được đổi IP nhiều lần để né chặn hoặc tiếp tục vi phạm.
E-mail và SMTP
Được phép sử dụng e-mail cho mục đích hợp pháp. Cấm spam và gửi e-mail hàng loạt không được yêu cầu qua hạ tầng Axion.host. Để bảo vệ uy tín mạng, một số cổng SMTP có thể bị hạn chế mặc định. Khách hàng có thể yêu cầu hỗ trợ gỡ hạn chế. Trong một số trường hợp, Axion.host có thể yêu cầu thông tin về mục đích sử dụng máy chủ thư.
Thanh toán và gia hạn
Dịch vụ được cung cấp theo hình thức trả trước. Giá và thời hạn hiển thị khi đặt hàng hoặc trong khu vực khách hàng. Khách hàng chịu trách nhiệm theo dõi ngày hết hạn và gia hạn đúng lúc. Nếu không có gia hạn tự động hoặc gia hạn thất bại, dịch vụ có thể bị tạm ngừng sau khi thời hạn đã thanh toán kết thúc.
Hoàn tiền
Khách hàng VPS mới có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 24 giờ từ lần kích hoạt dịch vụ đầu tiên. Chính sách này nhằm giúp khách hàng kiểm tra mức độ phù hợp cơ bản của dịch vụ. Tiền có thể được hoàn về phương thức ban đầu hoặc phương thức khả dụng khác đã thống nhất. Không hoàn tiền: - cho đơn hàng tương tự lặp lại của khách hàng đã từng dùng chính sách này; - cho IP bổ sung, giấy phép, tên miền và dịch vụ bên thứ ba khác; - cho cấu hình tùy chỉnh hoặc đặt riêng; - cho dedicated server, trừ khi nêu khác lúc đặt hàng; - nếu dịch vụ được dùng để vi phạm Quy định; - nếu hoạt động của khách hàng gây tổn hại nghiêm trọng đến uy tín IP hoặc hạ tầng; - khi lạm dụng hệ thống hoàn tiền. Quyết định được đưa ra sau khi xem xét yêu cầu. Khoản hoàn được chấp thuận sẽ được gửi trong thời gian hợp lý, có tính đến phương thức thanh toán.
Hủy và xóa dữ liệu
Khách hàng có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào. Việc hủy ngăn gia hạn tiếp theo nhưng không tự động tạo quyền hoàn tiền cho thời hạn đã dùng hoặc đã trả. Sau khi dịch vụ hết hạn, máy chủ và toàn bộ dữ liệu lưu trên đó có thể bị xóa. Khách hàng phải tự lưu dữ liệu cần thiết trước ngày hết hạn.
Sử dụng tài nguyên
Khách hàng có thể sử dụng CPU, RAM, dung lượng đĩa và lưu lượng trong giới hạn gói đã chọn. Axion.host không hạn chế việc dùng tài nguyên bình thường chỉ vì tải cao. Tuy nhiên, tải bất thường kéo dài ảnh hưởng đáng kể đến khách hàng khác hoặc độ ổn định của node vật lý có thể khiến hỗ trợ liên hệ với khách hàng. Chúng tôi ưu tiên đề xuất giải pháp: tối ưu, đổi gói hoặc chuyển sang cấu hình phù hợp hơn.
Bảo trì
Để duy trì ổn định và bảo mật, Axion.host có thể thực hiện bảo trì theo kế hoạch và khẩn cấp. Khi có thể, thông tin về công việc dự kiến được đăng hoặc gửi khách hàng trước. Công việc khẩn cấp có thể được thực hiện không cần báo trước nếu cần để bảo vệ hoặc khôi phục hạ tầng.
Sao lưu
Trừ khi backup được nêu rõ là bao gồm trong dịch vụ, khách hàng chịu trách nhiệm tạo và lưu các bản sao của mình. Ngay cả khi có tính năng backup, chúng tôi khuyến nghị giữ bản sao độc lập của dữ liệu quan trọng trên hạ tầng riêng biệt. Không nên coi Axion.host là nơi lưu trữ duy nhất cho dữ liệu quan trọng của khách hàng.
Khả dụng và SLA
Chúng tôi thực hiện biện pháp hợp lý để duy trì hạ tầng ổn định nhưng không thể bảo đảm tính khả dụng tuyệt đối và liên tục của mọi dịch vụ. Sự cố kỹ thuật, vấn đề mạng, tấn công DDoS, hành động của trung tâm dữ liệu và nhà mạng, bảo trì và các hoàn cảnh khác có thể ảnh hưởng dịch vụ. Nếu sản phẩm có SLA riêng, điều khoản SLA đó được áp dụng.
Bảo mật tài khoản
Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản và thông tin truy cập máy chủ. Chúng tôi khuyến nghị: - mật khẩu mạnh, duy nhất; - khóa SSH; - xác thực hai yếu tố khi có; - phiên bản hệ điều hành và phần mềm mới nhất. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, khách hàng cần liên hệ hỗ trợ ngay.
Máy chủ bị xâm nhập
Nếu máy chủ khách hàng bị xâm nhập và được bên thứ ba dùng cho hoạt động độc hại, Axion.host có thể tạm thời hạn chế truy cập mạng để ngăn thiệt hại tiếp theo. Chúng tôi không coi việc bị xâm nhập tự thân là hành vi vi phạm cố ý của khách hàng. Truy cập có thể được khôi phục sau khi loại bỏ nguy cơ và áp dụng biện pháp bảo mật cần thiết.
Hạn chế và tạm ngừng
Axion.host có thể tạm hạn chế hoặc đình chỉ dịch vụ khi: - hết thời hạn đã trả; - vi phạm nghiêm trọng Quy định; - có cuộc tấn công mạng đang diễn ra; - phishing hoặc phát tán malware; - có nguy cơ trực tiếp đối với hạ tầng; - có yêu cầu ràng buộc pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền; - liên tục không phản hồi các báo cáo abuse có căn cứ. Khi có thể, chúng tôi cố gắng xử lý vấn đề mà không ngắt hoàn toàn máy chủ.
Hỗ trợ kỹ thuật
Hỗ trợ kỹ thuật Axion.host giúp về khả dụng hạ tầng, mạng, địa chỉ IP, ảo hóa và vận hành các dịch vụ do chúng tôi cung cấp. Việc quản trị phần mềm, website, cơ sở dữ liệu và ứng dụng bên thứ ba của khách hàng có thể không thuộc hỗ trợ tiêu chuẩn nếu chưa mua dịch vụ tương ứng riêng.
Trách nhiệm
Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về dữ liệu và phần mềm trên máy chủ cũng như việc sử dụng hạ tầng hợp pháp. Axion.host không liên tục kiểm duyệt trước nội dung máy chủ khách hàng. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Axion.host không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, lợi nhuận bị mất hoặc mất dữ liệu do sử dụng dịch vụ. Điều khoản này không giới hạn trách nhiệm mà pháp luật nghiêm cấm việc giới hạn.
Thay đổi Quy định
Axion.host có thể sửa đổi Quy định theo thời gian khi dịch vụ, hạ tầng, yêu cầu đối tác hoặc pháp luật thay đổi. Phiên bản hiện tại luôn được đăng trên website chính thức Axion.host. Những thay đổi quan trọng cũng có thể được thông báo cho khách hàng.
Cách tiếp cận của chúng tôi
Chúng tôi muốn cung cấp cho khách hàng hạ tầng tự do và thuận tiện nhất có thể. Nếu một hoạt động hợp pháp, không gây hại người dùng khác, không xâm phạm quyền bên thứ ba và không đe dọa mạng của chúng tôi, thông thường chúng tôi không can thiệp. Khi có vấn đề, chúng tôi cố gắng liên hệ khách hàng và tìm giải pháp trước thay vì đình chỉ dịch vụ không cần thiết.
Liên hệ
Gửi câu hỏi về dịch vụ qua khu vực khách hàng. Gửi báo cáo abuse đến abuse@axion.host.