Bu Kurallar, Axion.host hizmetlerinin kullanımına ilişkin temel koşulları belirler. Hizmetlerimizi kullanan müşteri bu Kuralları kabul etmiş olur. Yaklaşımımız basittir: normal sunucu kullanımını gereksiz yere kısıtlamamak; yalnızca yürürlükteki hukuk, üçüncü taraf hakları, güvenlik veya altyapımızın istikrarı etkilendiğinde müdahale etmek.
Yasal kullanım
Axion.host sunucuları şu amaçlar dâhil her türlü yasal amaç için kullanılabilir: - web siteleri ve uygulamaların barındırılması; - VPN ve proxy; - API ve backend hizmetleri; - botlar ve otomasyon; - veritabanları; - oyun sunucuları; - izleme sistemleri; - kurumsal hizmetler; - geliştirme ve test; - diğer yasal projeler. Müşteri, sunucusu üzerinden çalıştırılan yazılım, veriler ve faaliyetlerden tek başına sorumludur.
Yasak faaliyetler
Axion.host altyapısında şunlar yasaktır: - phishing ve kimlik bilgisi hırsızlığı; - dolandırıcılık; - zararlı yazılım dağıtımı; - ransomware, stealer ve botnet altyapısı; - DDoS/DoS ve diğer ağ saldırıları; - üçüncü taraf sistemlerine yetkisiz erişim; - kitlesel brute force; - spam ve istenmeyen toplu mesajlar; - yürürlükteki hukukun yasakladığı materyallerin dağıtımı; - küçüklerin cinsel istismarına ilişkin materyaller; - Axion.host veya üçüncü taraflar için doğrudan tehdit yaratan faaliyetler. Diğer durumlarda her olayı ayrı değerlendirmeye çalışırız.
Bildirimler ve ihlaller
Bir bildirim alınması sunucunun otomatik olarak kapatılması anlamına gelmez. Sıradan bir ihlalde Axion.host müşteriyi bilgilendirip sorunu gidermesi için makul bir süre verebilir. Ciddi veya açık ihlal, aktif saldırı, phishing, malware dağıtımı ya da ağ için doğrudan tehdit hâlinde hizmet önceden bildirim yapılmadan geçici olarak kısıtlanabilir. Sebep ortadan kaldırıldıktan sonra hizmet yeniden açılabilir. Tekrarlanan ihlaller veya Axion.host bildirimlerinin görmezden gelinmesi hizmetin sonlandırılmasına yol açabilir.
IP adresleri ve itibar
IP adresi ilgili hizmet süresince müşteriye tahsis edilir ve Axion.host veya ağ ortağımızın kaynağı olmaya devam eder. Teknik ya da ağla ilgili nedenlerle değişiklik gerekiyorsa Axion.host aynı adresin tüm süre boyunca korunacağını garanti etmez. Tahsis edilen IP, müşteri kullanmaya başlamadan önce blocklistlerde yer alıyor veya ciddi itibar sorunları taşıyorsa müşteri değişim isteyebilir. İnceleme sonrasında Axion.host, teknik olarak mümkünse adresi ücretsiz değiştirebilir. IP müşterinin faaliyeti nedeniyle listelenirse ücretsiz değişim garanti edilmez. Axion.host ücretli değişim sunabilir veya önce sorunun nedeninin giderilmesini isteyebilir. Engelleri aşmak ya da ihlalleri sürdürmek için tekrar tekrar IP değiştirmek yasaktır.
E-posta ve SMTP
E-postanın yasal amaçlarla kullanımı serbesttir. Axion.host altyapısının spam veya istenmeyen toplu e-posta için kullanılması yasaktır. Ağ itibarını korumak amacıyla bazı SMTP portları varsayılan olarak kısıtlanabilir. Müşteri kısıtlamanın kaldırılması için desteğe başvurabilir. Bazı durumlarda Axion.host posta sunucusunun planlanan kullanımı hakkında bilgi isteyebilir.
Ödeme ve yenileme
Hizmetler ön ödemeli olarak sunulur. Fiyat ve hizmet süresi sipariş sırasında veya müşteri alanında gösterilir. Müşteri, son kullanma tarihlerini izlemekten ve zamanında yenilemekten sorumludur. Otomatik yenileme yoksa veya başarısız olursa hizmet, ödenen süre sona erdikten sonra askıya alınabilir.
Para iadeleri
Yeni VPS müşterileri ilk hizmet etkinleştirmesinden sonraki 24 saat içinde iade talep edebilir. Bu seçenek, hizmetin temel ihtiyaçlara uygunluğunu sınamak içindir. İade, ilk ödeme yöntemine veya müşteriyle kararlaştırılan başka bir mevcut yöntemle yapılabilir. Şu durumlarda iade yapılmaz: - iade hakkını daha önce kullanmış bir müşterinin benzer hizmeti yeniden sipariş etmesi; - ek IP adresleri, lisanslar, alan adları ve diğer üçüncü taraf hizmetleri; - özel veya kişiye özel sipariş edilen yapılandırmalar; - siparişte aksi belirtilmedikçe dedicated sunucular; - hizmetin bu Kuralları ihlal etmek için kullanılması; - müşterinin faaliyetinin IP’lere veya altyapıya ciddi itibar zararı vermesi; - iade sisteminin kötüye kullanılması. Karar, talep incelendikten sonra verilir. Onaylanan iade, ödeme yöntemi dikkate alınarak makul sürede gönderilir.
İptal ve verilerin silinmesi
Müşteri hizmeti kullanmayı istediği zaman bırakabilir. İptal gelecekteki yenilemeyi durdurur ancak kullanılmış veya ödenmiş dönem için kendiliğinden iade hakkı doğurmaz. Hizmet sona erdikten sonra sunucu ve üzerindeki tüm veriler silinebilir. Müşteri, gerekli verileri süre bitmeden kendisi saklamalıdır.
Kaynak kullanımı
Müşteri CPU, RAM, disk alanı ve trafiği seçtiği planın sınırları içinde kullanabilir. Axion.host yalnızca yükün yüksek olması nedeniyle normal kaynak kullanımını kısıtlamaz. Bununla birlikte diğer müşterileri veya fiziksel node istikrarını ciddi biçimde etkileyen sürekli anormal yük, desteğin müşteriyle iletişim kurmasına neden olabilir. Önce bir çözüm sunmaya çalışırız: optimizasyon, plan değişimi veya daha uygun bir yapılandırmaya taşıma.
Bakım çalışmaları
İstikrar ve güvenlik için Axion.host planlı ve acil bakım çalışmaları yapabilir. Mümkün olduğunda planlı çalışmalar önceden yayımlanır veya müşterilere bildirilir. Altyapının korunması veya geri yüklenmesi için gerekliyse acil çalışmalar önceden bildirim olmadan yapılabilir.
Yedeklemeler
Yedekleme hizmete açıkça dâhil edilmedikçe müşteri kendi yedeklerini oluşturmak ve saklamakla sorumludur. Bir backup işlevi mevcut olsa bile kritik verilerin ayrı altyapıda bağımsız kopyasını tutmanızı öneririz. Axion.host müşterinin kritik verileri için tek depolama yeri olarak görülmemelidir.
Kullanılabilirlik ve SLA
Altyapının kararlı çalışması için makul önlemler alırız ancak her hizmetin mutlak ve kesintisiz kullanılabilirliğini garanti edemeyiz. Teknik arızalar, ağ sorunları, DDoS saldırıları, veri merkezi ve operatör işlemleri, bakım ve diğer koşullar hizmeti etkileyebilir. Bir ürün için ayrı SLA varsa onun koşulları uygulanır.
Hesap güvenliği
Müşteri hesabının ve sunucu erişim bilgilerinin güvenliğinden sorumludur. Şunları öneririz: - benzersiz, güçlü parolalar; - SSH anahtarları; - kullanılabildiği yerde iki faktörlü doğrulama; - güncel işletim sistemi ve yazılım sürümleri. Hesabın ele geçirildiğinden şüphelenilirse müşteri derhâl desteğe başvurmalıdır.
Ele geçirilmiş sunucular
Müşterinin sunucusu ele geçirilmiş ve üçüncü taraflarca zararlı faaliyet için kullanılıyorsa Axion.host daha fazla zararı önlemek amacıyla ağ erişimini geçici olarak kısıtlayabilir. Ele geçirilme olayını tek başına müşterinin kasıtlı ihlali saymayız. Tehdit giderilip gerekli güvenlik önlemleri alındıktan sonra erişim geri açılabilir.
Kısıtlama ve askıya alma
Axion.host şu durumlarda hizmeti geçici olarak kısıtlayabilir veya askıya alabilir: - ödenen sürenin sona ermesi; - bu Kuralların ciddi şekilde ihlali; - aktif ağ saldırısı; - phishing veya malware dağıtımı; - altyapı için doğrudan tehdit; - yetkili makamın hukuken bağlayıcı talebi; - haklı abuse bildirimlerinin tekrar tekrar görmezden gelinmesi. Mümkün olduğunda sorunu sunucuyu tamamen kapatmadan çözmeye çalışırız.
Teknik destek
Axion.host teknik desteği altyapının kullanılabilirliği, ağ, IP adresleri, sanallaştırma ve sunduğumuz hizmetlerin çalışmasıyla ilgili konularda yardımcı olur. Müşterinin yazılımlarının, sitelerinin, veritabanlarının ve üçüncü taraf uygulamalarının yönetimi, ilgili hizmet ayrıca satın alınmadıkça standart desteğe dâhil olmayabilir.
Sorumluluk
Müşteri, sunucusunda barındırılan veri ve yazılımlardan ve altyapının yasal kullanımından tek başına sorumludur. Axion.host müşteri sunucularının içeriğini sürekli olarak önceden denetlemez. Yasanın izin verdiği ölçüde Axion.host hizmet kullanımından doğan dolaylı zarar, kâr kaybı veya veri kaybından sorumlu değildir. Bu hüküm, sınırlandırılması kanunen açıkça yasaklanan sorumluluğu kısıtlamaz.
Kuralların değiştirilmesi
Axion.host; hizmet, altyapı, ortak gereksinimleri veya mevzuat geliştikçe bu Kuralları zaman zaman değiştirebilir. Güncel sürüm her zaman resmi Axion.host sitesinde yayımlanır. Önemli değişiklikler ayrıca müşterilere bildirilebilir.
Yaklaşımımız
Müşterilere mümkün olduğunca özgür ve kullanışlı bir altyapı sunmak istiyoruz. Bir faaliyet yasalsa, diğer kullanıcılara zarar vermiyorsa, üçüncü taraf haklarını ihlal etmiyor ve ağımızı tehdit etmiyorsa genel olarak müdahale etmeyiz. Sorun çıktığında hizmeti gereksiz yere askıya almak yerine önce müşteriyle iletişim kurup çözüm bulmaya çalışırız.
İletişim
Hizmetlerle ilgili soruları müşteri alanından gönderin. Abuse bildirimlerini abuse@axion.host adresine iletin.