กฎฉบับนี้กำหนดเงื่อนไขหลักในการใช้บริการ Axion.host เมื่อลูกค้าใช้บริการ ถือว่ายอมรับกฎเหล่านี้ นโยบายของเราเรียบง่าย: ไม่จำกัดการใช้เซิร์ฟเวอร์ตามปกติโดยไม่มีเหตุจำเป็น และเข้าแทรกแซงเฉพาะเมื่อเกี่ยวข้องกับกฎหมาย สิทธิของบุคคลที่สาม ความปลอดภัย หรือเสถียรภาพของโครงสร้างพื้นฐาน
การใช้งานที่ชอบด้วยกฎหมาย
เซิร์ฟเวอร์ Axion.host ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายได้ รวมถึง: - โฮสต์เว็บไซต์และแอปพลิเคชัน - VPN และ proxy - API และบริการ backend - บอตและระบบอัตโนมัติ - ฐานข้อมูล - เซิร์ฟเวอร์เกม - ระบบมอนิเตอร์ - บริการองค์กร - การพัฒนาและทดสอบ - โครงการที่ชอบด้วยกฎหมายอื่น ลูกค้ารับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อซอฟต์แวร์ ข้อมูล และการกระทำที่ดำเนินผ่านเซิร์ฟเวอร์ของตน
กิจกรรมต้องห้าม
ห้ามดำเนินกิจกรรมต่อไปนี้บนโครงสร้างพื้นฐาน Axion.host: - phishing และขโมยข้อมูลรับรอง - ฉ้อโกง - เผยแพร่ซอฟต์แวร์อันตราย - ransomware, stealer และโครงสร้าง botnet - DDoS/DoS และการโจมตีเครือข่ายอื่น - เจาะระบบบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาต - brute force จำนวนมาก - spam และข้อความจำนวนมากที่ไม่ได้ร้องขอ - เผยแพร่เนื้อหาที่กฎหมายห้าม - เนื้อหาเกี่ยวกับการแสวงหาประโยชน์ทางเพศจากผู้เยาว์ - กิจกรรมที่ก่อภัยโดยตรงต่อ Axion.host หรือบุคคลที่สาม กรณีอื่นเราจะพยายามพิจารณาตามข้อเท็จจริงเป็นรายกรณี
รายงานและการละเมิด
การได้รับรายงานไม่ได้หมายความว่าเซิร์ฟเวอร์จะถูกระงับโดยอัตโนมัติ สำหรับการละเมิดทั่วไป Axion.host อาจแจ้งลูกค้าและให้เวลาที่สมเหตุผลในการแก้ไข หากเป็นการละเมิดร้ายแรงหรือชัดเจน การโจมตีที่กำลังเกิดขึ้น phishing การเผยแพร่ malware หรือภัยต่อเครือข่ายโดยตรง บริการอาจถูกจำกัดชั่วคราวโดยไม่แจ้งล่วงหน้า เมื่อขจัดสาเหตุแล้วอาจกู้คืนบริการได้ การละเมิดซ้ำหรือไม่ตอบข้อความของ Axion.host อาจทำให้ยุติบริการ
ที่อยู่ IP และชื่อเสียง
ที่อยู่ IP ถูกจัดสรรให้ลูกค้าตลอดอายุบริการและยังเป็นทรัพยากรของ Axion.host หรือพันธมิตรเครือข่าย เราไม่รับประกันว่าจะคง IP เดิมตลอดระยะเวลา หากต้องเปลี่ยนด้วยเหตุผลทางเทคนิคหรือเครือข่าย หาก IP อยู่ใน blocklist หรือมีปัญหาชื่อเสียงร้ายแรงก่อนลูกค้าเริ่มใช้ ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนได้ หลังตรวจสอบ Axion.host อาจเปลี่ยนให้ฟรีเมื่อทำได้ทางเทคนิค หาก IP ถูกขึ้นบัญชีเพราะกิจกรรมของลูกค้า จะไม่รับประกันการเปลี่ยนฟรี Axion.host อาจเสนอการเปลี่ยนแบบมีค่าใช้จ่ายหรือให้แก้สาเหตุก่อน ห้ามเปลี่ยน IP ซ้ำเพื่อหลบการบล็อกหรือกระทำการละเมิดต่อไป
อีเมลและ SMTP
อนุญาตให้ใช้อีเมลเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมาย ห้าม spam และอีเมลจำนวนมากที่ไม่ได้ร้องขอผ่านโครงสร้างพื้นฐาน Axion.host เพื่อรักษาชื่อเสียงเครือข่าย พอร์ต SMTP บางพอร์ตอาจถูกจำกัดโดยค่าเริ่มต้น ลูกค้าขอให้ฝ่ายสนับสนุนยกเลิกข้อจำกัดได้ บางกรณี Axion.host อาจขอข้อมูลเกี่ยวกับการใช้เมลเซิร์ฟเวอร์
การชำระเงินและต่ออายุ
บริการเป็นระบบชำระล่วงหน้า ราคาและระยะเวลาแสดงระหว่างสั่งซื้อหรือในพื้นที่ลูกค้า ลูกค้ารับผิดชอบติดตามวันหมดอายุและต่ออายุให้ทัน หากไม่มีการต่ออายุอัตโนมัติหรือดำเนินการไม่สำเร็จ บริการอาจถูกระงับเมื่อสิ้นสุดช่วงที่ชำระแล้ว
การคืนเงิน
ลูกค้า VPS ใหม่ขอคืนเงินได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังเปิดใช้บริการครั้งแรก เพื่อให้ตรวจสอบความเหมาะสมพื้นฐานของบริการ เงินอาจคืนไปยังวิธีชำระเดิมหรือวิธีอื่นที่มีและตกลงกับลูกค้า ไม่คืนเงินในกรณี: - ลูกค้าที่เคยใช้สิทธินี้สั่งบริการคล้ายกันอีก - IP เพิ่มเติม ใบอนุญาต โดเมน และบริการบุคคลที่สาม - การกำหนดค่าเฉพาะหรือสั่งทำ - dedicated server เว้นแต่ระบุไว้ต่างหากตอนสั่ง - ใช้บริการละเมิดกฎ - กิจกรรมลูกค้าทำให้ชื่อเสียง IP หรือโครงสร้างพื้นฐานเสียหายร้ายแรง - ใช้ระบบคืนเงินในทางมิชอบ จะตัดสินหลังตรวจคำขอ การคืนที่อนุมัติจะดำเนินการภายในเวลาสมเหตุผลโดยคำนึงถึงวิธีชำระเงิน
การยกเลิกและลบข้อมูล
ลูกค้าหยุดใช้บริการได้ทุกเมื่อ การยกเลิกหยุดการต่ออายุภายหลัง แต่ไม่ได้ทำให้เกิดสิทธิคืนเงินสำหรับช่วงที่ใช้หรือชำระไปแล้วโดยอัตโนมัติ หลังบริการหมดอายุ เซิร์ฟเวอร์และข้อมูลทั้งหมดอาจถูกลบ ลูกค้าต้องเก็บข้อมูลที่จำเป็นก่อนหมดอายุ
การใช้ทรัพยากร
ลูกค้าใช้ CPU, RAM, พื้นที่ดิสก์ และทราฟฟิกได้ตามแผนที่เลือก Axion.host ไม่จำกัดการใช้ทรัพยากรตามปกติเพียงเพราะโหลดสูง อย่างไรก็ตาม โหลดผิดปกติอย่างต่อเนื่องที่กระทบลูกค้าอื่นหรือเสถียรภาพของโหนดจริงอย่างมีนัยสำคัญอาจทำให้ฝ่ายสนับสนุนติดต่อลูกค้า เราจะเสนอทางแก้ก่อน เช่น ปรับแต่ง เปลี่ยนแผน หรือย้ายไปการกำหนดค่าที่เหมาะกว่า
การบำรุงรักษา
เพื่อรักษาเสถียรภาพและความปลอดภัย Axion.host อาจบำรุงรักษาตามแผนและฉุกเฉิน เมื่อทำได้จะประกาศหรือแจ้งงานตามแผนล่วงหน้า งานฉุกเฉินอาจดำเนินการโดยไม่แจ้งหากจำเป็นเพื่อปกป้องหรือกู้คืนโครงสร้างพื้นฐาน
สำรองข้อมูล
เว้นแต่ระบุว่า backup รวมอยู่ในบริการ ลูกค้ารับผิดชอบสร้างและเก็บสำเนาของตน แม้มีฟังก์ชัน backup เราแนะนำให้เก็บสำเนาอิสระของข้อมูลสำคัญบนโครงสร้างพื้นฐานแยกต่างหาก ไม่ควรถือ Axion.host เป็นที่เก็บข้อมูลสำคัญของลูกค้าเพียงแห่งเดียว
ความพร้อมใช้งานและ SLA
เราใช้มาตรการที่สมเหตุผลเพื่อให้โครงสร้างพื้นฐานเสถียร แต่รับประกันความพร้อมใช้งานที่สมบูรณ์และต่อเนื่องของทุกบริการไม่ได้ ความขัดข้องทางเทคนิค ปัญหาเครือข่าย DDoS การดำเนินการของดาต้าเซ็นเตอร์และผู้ให้บริการ การบำรุงรักษา และเหตุอื่นอาจกระทบบริการ หากผลิตภัณฑ์มี SLA แยก ให้ใช้เงื่อนไขนั้น
ความปลอดภัยบัญชี
ลูกค้ารับผิดชอบความปลอดภัยบัญชีและข้อมูลเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ เราแนะนำ: - รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำและแข็งแรง - กุญแจ SSH - ยืนยันตัวตนสองปัจจัยเมื่อมี - ระบบและซอฟต์แวร์รุ่นล่าสุด หากสงสัยว่าบัญชีถูกบุกรุก ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทันที
เซิร์ฟเวอร์ที่ถูกบุกรุก
หากเซิร์ฟเวอร์ลูกค้าถูกบุกรุกและบุคคลที่สามใช้ทำกิจกรรมอันตราย Axion.host อาจจำกัดการเข้าถึงเครือข่ายชั่วคราวเพื่อป้องกันความเสียหายเพิ่ม เราไม่ถือว่าการถูกบุกรุกเองเป็นการละเมิดโดยเจตนาของลูกค้า อาจกู้คืนการเข้าถึงหลังขจัดภัยและใช้มาตรการความปลอดภัยที่จำเป็น
การจำกัดและระงับ
Axion.host อาจจำกัดหรือระงับบริการชั่วคราวเมื่อ: - ช่วงที่ชำระแล้วหมดอายุ - ละเมิดกฎอย่างร้ายแรง - มีการโจมตีเครือข่าย - phishing หรือเผยแพร่ malware - มีภัยโดยตรงต่อโครงสร้างพื้นฐาน - มีคำขอที่มีผลผูกพันทางกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจ - ไม่ตอบรายงาน abuse ที่มีเหตุผลซ้ำ ๆ เมื่อเป็นไปได้ เราจะพยายามแก้ปัญหาโดยไม่ตัดเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมด
การสนับสนุนทางเทคนิค
ฝ่ายสนับสนุน Axion.host ช่วยเรื่องความพร้อมของโครงสร้างพื้นฐาน เครือข่าย IP การจำลองเสมือน และการทำงานของบริการที่เราจัดให้ การดูแลซอฟต์แวร์ เว็บไซต์ ฐานข้อมูล และแอปบุคคลที่สามของลูกค้าอาจไม่อยู่ในบริการมาตรฐาน เว้นแต่ซื้อบริการที่เกี่ยวข้องแยกต่างหาก
ความรับผิด
ลูกค้ารับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อข้อมูลและซอฟต์แวร์บนเซิร์ฟเวอร์และการใช้โครงสร้างพื้นฐานอย่างชอบด้วยกฎหมาย Axion.host ไม่ตรวจสอบเนื้อหาเซิร์ฟเวอร์ลูกค้าล่วงหน้าอย่างต่อเนื่อง เท่าที่กฎหมายอนุญาต Axion.host ไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม กำไรที่สูญเสีย หรือข้อมูลสูญหายจากการใช้บริการ ข้อนี้ไม่จำกัดความรับผิดที่กฎหมายห้ามจำกัดโดยชัดแจ้ง
การเปลี่ยนแปลงกฎ
Axion.host อาจแก้ไขกฎเป็นครั้งคราวตามการพัฒนาบริการ โครงสร้างพื้นฐาน ข้อกำหนดของพันธมิตร หรือกฎหมาย ฉบับปัจจุบันเผยแพร่บนเว็บไซต์ทางการ Axion.host เสมอ การเปลี่ยนแปลงสำคัญอาจแจ้งลูกค้าเพิ่มเติม
แนวทางของเรา
เราต้องการให้ลูกค้าใช้โครงสร้างพื้นฐานได้อย่างอิสระและสะดวกที่สุด หากกิจกรรมชอบด้วยกฎหมาย ไม่ทำร้ายผู้ใช้อื่น ไม่ละเมิดสิทธิบุคคลที่สาม และไม่คุกคามเครือข่ายของเรา โดยทั่วไปเราจะไม่แทรกแซง เมื่อมีปัญหา เราจะพยายามติดต่อลูกค้าและหาทางแก้ก่อนแทนการระงับบริการโดยไม่จำเป็น
ติดต่อ
ส่งคำถามเกี่ยวกับบริการผ่านพื้นที่ลูกค้า ส่งรายงาน abuse ไปที่ abuse@axion.host