Dessa Regler anger de huvudsakliga villkoren för användning av Axion.hosts tjänster. Genom att använda tjänsterna bekräftar kunden att Reglerna accepteras. Vår princip är enkel: normal serveranvändning ska inte begränsas utan skäl, och vi ingriper endast när tillämplig lag, tredje parts rättigheter, säkerheten eller infrastrukturen påverkas.
Laglig användning
Axion.hosts servrar får användas för alla lagliga ändamål, bland annat: - hosting av webbplatser och applikationer; - VPN och proxy; - API:er och backend-tjänster; - botar och automatisering; - databaser; - spelservrar; - övervakningssystem; - företagstjänster; - utveckling och testning; - andra lagliga projekt. Kunden ansvarar ensam för programvara, data och handlingar som utförs med servern.
Förbjudna aktiviteter
På Axion.hosts infrastruktur är följande förbjudet: - nätfiske och stöld av inloggningsuppgifter; - bedrägeri; - spridning av skadlig programvara; - ransomware, stealers och botnet-infrastruktur; - DDoS/DoS och andra nätverksattacker; - obehörigt intrång i tredje parts system; - storskalig brute force; - spam och oönskade massutskick; - spridning av material som förbjuds av tillämplig lag; - material kopplat till sexuellt utnyttjande av minderåriga; - verksamhet som utgör ett omedelbart hot mot Axion.host eller tredje part. I andra fall försöker vi bedöma situationen individuellt.
Anmälningar och överträdelser
En mottagen anmälan leder inte automatiskt till att servern stängs av. Vid en vanlig överträdelse kan Axion.host underrätta kunden och ge rimlig tid att åtgärda problemet. Vid en allvarlig eller uppenbar överträdelse, pågående attack, nätfiske, spridning av malware eller ett omedelbart nätverkshot kan tjänsten begränsas tillfälligt utan förvarning. När orsaken har åtgärdats kan tjänsten återställas. Upprepade överträdelser eller uteblivna svar på Axion.hosts meddelanden kan leda till uppsägning.
IP-adresser och anseende
En IP-adress tilldelas kunden under den aktuella tjänstens löptid och förblir en resurs som tillhör Axion.host eller vår nätverkspartner. Axion.host garanterar inte att samma adress behålls under hela perioden om den behöver bytas av tekniska eller nätverksmässiga skäl. Om en tilldelad IP redan fanns på blockeringslistor eller hade allvarliga anseendeproblem innan kunden började använda den kan kunden begära ett byte. Efter kontroll kan Axion.host byta den kostnadsfritt där det är tekniskt möjligt. Om IP-adressen listas på grund av kundens aktivitet garanteras inget kostnadsfritt byte. Axion.host kan erbjuda ett betalt byte eller kräva att orsaken först åtgärdas. Upprepade byten för att kringgå blockeringar eller fortsätta överträdelser är inte tillåtna.
E-post och SMTP
E-post får användas för lagliga ändamål. Spam och oönskade massutskick via Axion.hosts infrastruktur är förbjudna. För att skydda nätverkets anseende kan vissa SMTP-portar vara begränsade som standard. Kunden kan be supporten att häva begränsningen. I vissa fall får Axion.host begära information om mailserverns avsedda användning.
Betalning och förnyelse
Tjänsterna tillhandahålls mot förskottsbetalning. Pris och tjänsteperiod visas vid beställning eller i kundområdet. Kunden ansvarar för att bevaka utgångsdatum och förnya i tid. Om automatisk förnyelse saknas eller misslyckas kan tjänsten stängas av när den betalda perioden löper ut.
Återbetalningar
Nya VPS-kunder kan begära återbetalning inom 24 timmar efter den första aktiveringen. Alternativet finns för att kunden ska kunna kontrollera tjänstens grundläggande lämplighet. Återbetalning kan göras till den ursprungliga betalningsmetoden eller via en annan tillgänglig metod som avtalas med kunden. Återbetalning lämnas inte: - för en ny liknande beställning av en kund som redan har utnyttjat möjligheten; - för extra IP-adresser, licenser, domäner och andra tredjepartstjänster; - för anpassade eller särskilt beställda konfigurationer; - för dedikerade servrar, om inget annat angavs vid beställningen; - om tjänsten användes i strid med dessa Regler; - om kundens aktivitet allvarligt skadade IP-adressers eller infrastrukturens anseende; - om återbetalningssystemet missbrukats. Beslut fattas efter granskning av begäran. En godkänd återbetalning skickas inom rimlig tid med hänsyn till betalningsmetoden.
Uppsägning och radering av data
Kunden kan sluta använda tjänsten när som helst. Uppsägningen stoppar framtida förnyelse men innebär inte automatiskt återbetalning för en redan använd eller betald period. När tjänsten löper ut kan servern och alla lagrade data raderas. Kunden måste själv spara nödvändiga data före utgången.
Resursanvändning
Kunden får använda CPU, RAM, diskutrymme och trafik inom den valda planens ramar. Axion.host begränsar inte normal resursanvändning enbart för att belastningen är hög. En varaktig onormal belastning som påverkar andra kunder eller den fysiska nodens stabilitet väsentligt kan dock leda till att support kontaktar kunden. Vi försöker först erbjuda en lösning: optimering, planbyte eller flytt till en lämpligare konfiguration.
Underhåll
För att upprätthålla stabilitet och säkerhet kan Axion.host utföra planerat och akut underhåll. När det är möjligt publiceras information om planerade arbeten eller skickas till kunderna i förväg. Akuta åtgärder kan utföras utan förvarning när det krävs för att skydda eller återställa infrastrukturen.
Säkerhetskopior
Om backup inte uttryckligen ingår i tjänsten ansvarar kunden för att skapa och bevara sina kopior. Även när en backupfunktion finns rekommenderar vi en oberoende kopia av kritiska data på separat infrastruktur. Axion.host bör inte betraktas som den enda lagringsplatsen för kundens kritiska data.
Tillgänglighet och SLA
Vi vidtar rimliga åtgärder för stabil drift men kan inte garantera absolut och oavbruten tillgänglighet för varje tjänst. Tekniska fel, nätverksproblem, DDoS-attacker, åtgärder av datacenter och operatörer, underhåll och andra omständigheter kan påverka tjänsten. Om en produkt har ett separat SLA gäller dess villkor.
Kontosäkerhet
Kunden ansvarar för säkerheten för kontot och serverns inloggningsuppgifter. Vi rekommenderar: - unika, starka lösenord; - SSH-nycklar; - tvåfaktorsautentisering där den finns; - aktuella versioner av system och programvara. Vid misstanke om intrång bör kunden omedelbart kontakta support.
Komprometterade servrar
Om en kundserver har komprometterats och används av tredje part för skadlig verksamhet kan Axion.host tillfälligt begränsa nätverksåtkomsten för att förhindra ytterligare skada. Vi betraktar inte själva komprometteringen som en avsiktlig överträdelse av kunden. Åtkomsten kan återställas efter att hotet avlägsnats och nödvändiga säkerhetsåtgärder vidtagits.
Begränsning och avstängning
Axion.host kan tillfälligt begränsa eller stänga av en tjänst vid: - utgången betald period; - allvarlig överträdelse av dessa Regler; - en aktiv nätverksattack; - nätfiske eller spridning av malware; - ett omedelbart hot mot infrastrukturen; - en rättsligt bindande begäran från behörig myndighet; - upprepad underlåtenhet att svara på välgrundade abuse-anmälningar. När det är möjligt försöker vi lösa problemet utan att koppla bort servern helt.
Teknisk support
Axion.hosts tekniska support hjälper med infrastrukturens tillgänglighet, nätverk, IP-adresser, virtualisering och drift av de tjänster vi tillhandahåller. Administration av kundens programvara, webbplatser, databaser och tredjepartsapplikationer behöver inte ingå i standardsupporten om en motsvarande tjänst inte köpts separat.
Ansvar
Kunden ansvarar ensam för data och programvara på servern samt för laglig användning av infrastrukturen. Axion.host förhandsgranskar inte kontinuerligt innehållet på kundservrar. I den utsträckning lagen medger ansvarar Axion.host inte för indirekt förlust, utebliven vinst eller dataförlust som uppstår genom tjänstens användning. Bestämmelsen begränsar inte ansvar där en sådan begränsning uttryckligen förbjuds i lag.
Ändringar av Reglerna
Axion.host kan ändra dessa Regler från tid till annan när tjänsten, infrastrukturen, partnerkrav eller lagstiftning utvecklas. Den aktuella versionen publiceras alltid på Axion.hosts officiella webbplats. Väsentliga ändringar kan även meddelas kunderna.
Vårt förhållningssätt
Vi vill ge kunderna en så fri och smidig infrastruktur som möjligt. Om en aktivitet är laglig, inte skadar andra användare, inte kränker tredje parts rättigheter och inte hotar vårt nätverk ingriper vi normalt inte. Om ett problem uppstår försöker vi först kontakta kunden och hitta en lösning i stället för att stänga av tjänsten i onödan.
Kontakt
Skicka frågor om tjänster via kundområdet. Skicka abuse-anmälningar till abuse@axion.host.