Ова правила одређују услове коришћења Axion.host. Не ограничавамо нормалну употребу без потребе и реагујемо када су угрожени закон, права других, безбедност или стабилност инфраструктуре.
Законита употреба
Сервери се могу користити за законите сајтове, апликације, VPN, API, базе података, ботове, игре, мониторинг, пословне услуге, развој и тестирање. Корисник одговара за софтвер, податке и активности на свом серверу.
Забрањене активности
Забрањени су phishing, превара, malware, ransomware, stealers, botnet инфраструктура, DDoS/DoS, неовлашћени упади, масовни brute-force, spam и незаконит садржај. Забрањени су и сексуална експлоатација малолетника и активности које непосредно угрожавају Axion.host или трећа лица.
Пријаве и прекршаји
Пријава не значи аутоматску блокаду. За уобичајен прекршај корисник може добити разуман рок да отклони проблем. Активан напад, phishing, malware или непосредна опасност могу довести до привременог ограничења без најаве. Поновљени прекршаји могу окончати услугу.
IP адресе и репутација
IP адреса се додељује током трајања услуге и може бити замењена из техничких или мрежних разлога. Адреса са раније нарушеном репутацијом може се заменити након провере. Ако је репутацију нарушио корисник, бесплатна замена није загарантована. Вишеструка замена ради заобилажења блокада није дозвољена.
Електронска пошта и SMTP
Поштански сервери и SMTP дозвољени су за закониту комуникацију. Масовне нежељене поруке, лажирање пошиљаоца и преварне кампање су забрањени. Корисник одговара за исправну конфигурацију, безбедност и репутацију домена и IP адресе.
Плаћање и обнова
Услуга се плаћа унапред за изабрани период. Корисник је обнавља пре истека; аутоматска обнова важи само ако је изричито укључена. Због неплаћања услуга може бити суспендована, а касније и избрисана.
Повраћај средстава
Захтеви се разматрају према закону, начину плаћања и стварној употреби. Утрошени ресурси, прекршаји, лиценце и накнаде трећих лица могу искључити повраћај. Корисник треба да се обрати подршци и наведе услугу и разлог захтева.
Отказивање услуге и брисање података
Корисник може отказати будућу обнову. После истека или прекида сервер и подаци могу бити трајно избрисани. Пре отказивања корисник мора сам извести потребне податке и резервне копије.
Коришћење ресурса
Ресурси се користе разумно и без штете за друге кориснике. Саобраћај нема количински лимит, а порт до 2 Gbit/s је дељен и може бити ограничен због оптерећења или злоупотребе. Дуготрајно неуобичајено оптерећење може захтевати оптимизацију или прелазак на одговарајући пакет.
Технички радови
Планирано или хитно одржавање може привремено утицати на услугу. Када је могуће, планирани радови се најављују унапред. Axion.host предузима разумне мере да скрати прекиде и обнови нормалан рад.
Резервне копије
Ако резервне копије нису изричито укључене у услугу, оне су одговорност корисника. Важни подаци морају се чувати и ван главног VPS-а. Axion.host не гарантује опоравак обрисаних, оштећених или компромитованих података.
Доступност и SLA
Платформа се одржава ради високе доступности, али непрекидан рад у свим околностима није загарантован. Одржавање, виша сила и спољне мреже могу утицати на услугу. SLA важи само када је изричито наведен за конкретну услугу.
Безбедност налога
Корисник мора користити јаку лозинку, чувати приступне податке и укључити додатну заштиту када је доступна. Радње са налога сматрају се радњама власника. Сумњив приступ мора се одмах пријавити.
Компромитовани сервери
После компромитовања корисник мора изоловати проблем, променити приступне податке, ажурирати систем и уклонити злонамерни код. Axion.host може привремено ограничити мрежу или услугу ради заштите инфраструктуре и трећих лица.
Ограничење и суспензија услуге
Услуга може бити ограничена због неплаћања, прекршаја, безбедносног ризика, штетног оптерећења или законског захтева. Када околности дозвољавају, корисник добија обавештење и рок за отклањање. Код озбиљне непосредне претње мере се могу применити без претходне најаве.
Техничка подршка
Подршка помаже у вези са доступношћу платформе, мрежом, наплатом и основним питањима о услузи. Администрација корисничких апликација, сајтова и панела није укључена ако није посебно уговорена. Захтев треба да садржи услугу, време, симптоме и безбедне дијагностичке податке, без лозинки и приватних кључева.
Одговорност
Корисник одговара за конфигурацију, садржај, лиценце, безбедност и резервне копије. Axion.host не одговара за посредне губитке или радње корисника у мери дозвољеној законом. Одговорност се не искључује тамо где то важећи закон не дозвољава.
Измена правила
Правила се могу ажурирати због промена услуге, ризика или закона. Нова верзија се објављује са актуелним датумом, а битне измене се додатно саопштавају када је потребно. Наставак коришћења после ступања на снагу значи прихватање.
Наш приступ
Axion.host случајеве разматра појединачно и сразмерно. Циљ је прво разумети ситуацију и омогућити исправку када нема непосредног ризика. За општа питања користите званичне контакте, а за конкретну услугу направите тикет у систему наплате.
Контакт
Питања о услугама: support@axion.host. Пријаве злоупотребе: abuse@axion.host.