Ezek a Szabályok rögzítik az Axion.host szolgáltatásai használatának fő feltételeit. A szolgáltatás használatával az ügyfél elfogadja őket. Alapelvünk egyszerű: a normális szerverhasználatot nem korlátozzuk szükségtelenül, és csak akkor avatkozunk be, ha az alkalmazandó jog, harmadik felek jogai, a biztonság vagy infrastruktúránk stabilitása érintett.
Jogszerű használat
Az Axion.host szerverei minden jogszerű célra használhatók, ideértve: - weboldalak és alkalmazások hosztolását; - VPN-t és proxyt; - API-kat és backend szolgáltatásokat; - botokat és automatizálást; - adatbázisokat; - játékszervereket; - monitoring rendszereket; - vállalati szolgáltatásokat; - fejlesztést és tesztelést; - más jogszerű projekteket. Az ügyfél kizárólagosan felel a szerverén futó szoftverekért, adatokért és tevékenységekért.
Tiltott tevékenységek
Az Axion.host infrastruktúráján tilos: - az adathalászat és hitelesítő adatok eltulajdonítása; - a csalás; - kártékony szoftver terjesztése; - ransomware, stealerek és botnet-infrastruktúra; - DDoS/DoS és más hálózati támadások; - illetéktelen behatolás harmadik fél rendszerébe; - nagyszabású brute force; - spam és kéretlen tömeges üzenetek; - az alkalmazandó jog által tiltott anyagok terjesztése; - kiskorúak szexuális kizsákmányolásával kapcsolatos anyag; - az Axion.hostot vagy harmadik felet közvetlenül veszélyeztető tevékenység. Minden más esetet igyekszünk egyedileg megvizsgálni.
Bejelentések és jogsértések
Egy bejelentés beérkezése nem vezet automatikusan a szerver felfüggesztéséhez. Szokásos jogsértésnél az Axion.host értesítheti az ügyfelet, és észszerű határidőt adhat a probléma megoldására. Súlyos vagy nyilvánvaló jogsértés, folyamatban lévő támadás, adathalászat, malware terjesztése vagy közvetlen hálózati fenyegetés esetén a szolgáltatás előzetes értesítés nélkül ideiglenesen korlátozható. Az ok megszüntetése után a szolgáltatás helyreállítható. Ismételt jogsértések vagy az Axion.host megkereséseinek figyelmen kívül hagyása megszüntetéshez vezethet.
IP-címek és hírnév
Az IP-címet a kapcsolódó szolgáltatás időtartamára rendeljük az ügyfélhez, és az Axion.host vagy hálózati partnerünk erőforrása marad. Nem garantáljuk ugyanazon cím megtartását a teljes időszakban, ha műszaki vagy hálózati okból cserére van szükség. Ha a kiosztott IP már az ügyfél használata előtt tiltólistán volt vagy jelentős reputációs problémája volt, az ügyfél cserét kérhet. Ellenőrzés után az Axion.host műszaki lehetőség esetén díjmentesen kicserélheti. Ha az IP az ügyfél tevékenysége miatt kerül listára, az ingyenes csere nem garantált. Az Axion.host fizetős cserét ajánlhat vagy előbb az ok megszüntetését kérheti. A blokkolás megkerülésére vagy jogsértések folytatására irányuló ismételt csere tilos.
E-mail és SMTP
Az e-mail jogszerű célú használata engedélyezett. Tilos az Axion.host infrastruktúráját spamre és kéretlen tömeges levelezésre használni. A hálózat hírnevének védelmében egyes SMTP-portok alapértelmezetten korlátozottak lehetnek. Az ügyfél kérheti a támogatástól a feloldást. Bizonyos esetekben az Axion.host tájékoztatást kérhet a levelezőszerver tervezett használatáról.
Fizetés és megújítás
A szolgáltatások előre fizetendők. Az ár és az időtartam a rendeléskor vagy az ügyfélfiókban jelenik meg. Az ügyfél felel a lejáratok követéséért és az időben történő megújításért. Ha nincs automatikus megújítás vagy az sikertelen, a szolgáltatás a fizetett időszak után felfüggeszthető.
Visszatérítések
Az új VPS-ügyfelek az első aktiválástól számított 24 órán belül visszatérítést kérhetnek. Ez arra szolgál, hogy ellenőrizhessék a szolgáltatás alapvető megfelelőségét. A visszatérítés az eredeti fizetési módra vagy az ügyféllel egyeztetett más elérhető módon történhet. Nem jár visszatérítés: - olyan hasonló ismételt rendelésre, amelyet a lehetőséget már igénybe vett ügyfél ad le; - további IP-kre, licencekre, domainekre és más külső szolgáltatásokra; - egyedi vagy külön megrendelt konfigurációkra; - dedikált szerverre, ha rendeléskor nem jeleztünk mást; - a Szabályokat sértő használat esetén; - ha az ügyfél tevékenysége súlyosan károsította az IP-k vagy az infrastruktúra hírnevét; - a visszatérítési rendszerrel való visszaélésnél. A döntés a kérelem vizsgálata után születik. A jóváhagyott összeget a fizetési mód figyelembevételével észszerű időn belül elküldjük.
Lemondás és adattörlés
Az ügyfél bármikor felhagyhat a szolgáltatás használatával. A lemondás megállítja a további megújítást, de önmagában nem jogosít visszatérítésre egy már használt vagy fizetett időszak után. A szolgáltatás lejárata után a szerver és minden rajta tárolt adat törölhető. Az ügyfélnek a szükséges adatokat lejárat előtt el kell mentenie.
Erőforrás-használat
Az ügyfél a választott csomagban foglalt CPU-t, RAM-ot, lemezterületet és forgalmat használhatja. Az Axion.host nem korlátozza a normális használatot pusztán a magas terhelés miatt. A más ügyfeleket vagy a fizikai node stabilitását lényegesen befolyásoló tartós rendellenes terhelés azonban kapcsolatfelvételhez vezethet. Először megoldást kínálunk: optimalizálást, csomagváltást vagy alkalmasabb konfigurációra költözést.
Karbantartás
A stabilitás és biztonság érdekében az Axion.host tervezett és sürgős karbantartást végezhet. Lehetőség szerint a tervezett munkákról előzetesen tájékoztatást teszünk közzé vagy küldünk az ügyfeleknek. Az infrastruktúra védelméhez vagy helyreállításához szükséges sürgős munka előzetes értesítés nélkül is elvégezhető.
Biztonsági másolatok
Ha a backup nincs kifejezetten a szolgáltatásba foglalva, az ügyfél felel saját mentéseinek elkészítéséért és megőrzéséért. Mentési funkció mellett is javasoljuk a kritikus adatok független másolatát külön infrastruktúrán. Az Axion.host nem tekinthető a kritikus ügyféladatok egyetlen tárolási helyének.
Rendelkezésre állás és SLA
Észszerű intézkedéseket teszünk az infrastruktúra stabil működéséért, de nem garantálhatjuk minden szolgáltatás abszolút és megszakítás nélküli rendelkezésre állását. Műszaki hibák, hálózati problémák, DDoS-támadások, adatközpontok és szolgáltatók intézkedései, karbantartás és más körülmények befolyásolhatják a szolgáltatást. Ha egy termékhez külön SLA tartozik, annak feltételei érvényesek.
Fiókbiztonság
Az ügyfél felel fiókja és szerver-hozzáférési adatai biztonságáért. Javasoljuk: - egyedi, erős jelszavak; - SSH-kulcsok; - kétfaktoros hitelesítés, ahol elérhető; - naprakész rendszer- és szoftververziók. Kompromittálódás gyanújánál az ügyfélnek azonnal kapcsolatba kell lépnie a támogatással.
Kompromittált szerverek
Ha egy ügyfél szerverét kompromittálták és harmadik felek káros tevékenységre használják, az Axion.host a további károk megelőzéséért ideiglenesen korlátozhatja a hálózati hozzáférést. A kompromittálódást önmagában nem tekintjük az ügyfél szándékos jogsértésének. A hozzáférés a fenyegetés eltávolítása és a szükséges biztonsági intézkedések után helyreállítható.
Korlátozás és felfüggesztés
Az Axion.host ideiglenesen korlátozhat vagy felfüggeszthet szolgáltatást: - a fizetett időszak lejártakor; - a Szabályok súlyos megsértésekor; - aktív hálózati támadásnál; - adathalászat vagy malware-terjesztés esetén; - az infrastruktúrát közvetlenül fenyegető helyzetben; - illetékes hatóság jogilag kötelező kérésére; - megalapozott abuse-bejelentések ismételt figyelmen kívül hagyásakor. Lehetőség szerint a teljes lekapcsolás nélkül próbáljuk megoldani a problémát.
Műszaki támogatás
Az Axion.host műszaki támogatása az infrastruktúra elérhetőségével, hálózattal, IP-címekkel, virtualizációval és az általunk nyújtott szolgáltatások működésével kapcsolatban segít. Az ügyfél szoftvereinek, weboldalainak, adatbázisainak és külső alkalmazásainak adminisztrációja nem feltétlenül része az alaptámogatásnak, ha a kapcsolódó szolgáltatást nem vásárolták meg külön.
Felelősség
Az ügyfél kizárólagosan felel a szerveren tárolt adatokért és szoftverekért, valamint az infrastruktúra jogszerű használatáért. Az Axion.host nem végez folyamatos előzetes tartalomellenőrzést az ügyfélszervereken. A jog által megengedett mértékben az Axion.host nem felel a szolgáltatás használatából eredő közvetett kárért, elmaradt haszonért vagy adatvesztésért. E pont nem korlátoz olyan felelősséget, amelynek korlátozását a jog kifejezetten tiltja.
A Szabályok módosítása
Az Axion.host a szolgáltatás, infrastruktúra, partnerkövetelmények vagy jogszabályok változásakor időnként módosíthatja e Szabályokat. Az aktuális változat mindig elérhető a hivatalos Axion.host weboldalon. A lényeges változásokról külön is értesíthetjük az ügyfeleket.
Megközelítésünk
A lehető legszabadabb és legkényelmesebb infrastruktúrát kívánjuk biztosítani. Ha egy tevékenység jogszerű, nem árt más felhasználóknak, nem sért harmadik fél jogot és nem veszélyezteti hálózatunkat, általában nem avatkozunk be. Probléma esetén először kapcsolatba lépünk az ügyféllel és megoldást keresünk a szükségtelen felfüggesztés helyett.
Kapcsolat
A szolgáltatási kérdéseket az ügyfélfiókon keresztül küldje. Abuse-bejelentéseket a abuse@axion.host címre küldjön.