Οι παρόντες Κανόνες ορίζουν τους κύριους όρους χρήσης των υπηρεσιών Axion.host. Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας, ο πελάτης επιβεβαιώνει ότι τους αποδέχεται. Η πολιτική μας είναι απλή: δεν περιορίζουμε τη φυσιολογική χρήση server χωρίς ανάγκη και παρεμβαίνουμε μόνο όταν επηρεάζονται η ισχύουσα νομοθεσία, δικαιώματα τρίτων, η ασφάλεια ή η σταθερότητα της υποδομής μας.
Νόμιμη χρήση
Οι servers της Axion.host μπορούν να χρησιμοποιούνται για κάθε νόμιμο σκοπό, μεταξύ άλλων: - φιλοξενία ιστοτόπων και εφαρμογών; - VPN και proxy; - API και backend υπηρεσίες; - bot και αυτοματοποίηση; - βάσεις δεδομένων; - game servers; - συστήματα monitoring; - εταιρικές υπηρεσίες; - ανάπτυξη και δοκιμές; - άλλα νόμιμα έργα. Ο πελάτης φέρει αποκλειστική ευθύνη για λογισμικό, δεδομένα και ενέργειες που εκτελούνται μέσω του server του.
Απαγορευμένες δραστηριότητες
Στην υποδομή Axion.host απαγορεύονται: - phishing και κλοπή διαπιστευτηρίων; - απάτη; - διανομή κακόβουλου λογισμικού; - ransomware, stealers και υποδομή botnet; - DDoS/DoS και άλλες δικτυακές επιθέσεις; - μη εξουσιοδοτημένη εισβολή σε συστήματα τρίτων; - μαζικό brute force; - spam και ανεπιθύμητα μαζικά μηνύματα; - διανομή υλικού απαγορευμένου από τον νόμο; - υλικό σεξουαλικής εκμετάλλευσης ανηλίκων; - δραστηριότητα που δημιουργεί άμεση απειλή για την Axion.host ή τρίτους. Στις άλλες περιπτώσεις προσπαθούμε να εξετάζουμε την κατάσταση ατομικά.
Αναφορές και παραβάσεις
Η λήψη αναφοράς δεν οδηγεί αυτόματα σε αναστολή του server. Σε συνηθισμένη παράβαση η Axion.host μπορεί να ενημερώσει τον πελάτη και να δώσει εύλογο χρόνο για επίλυση. Σε σοβαρή ή εμφανή παράβαση, ενεργή επίθεση, phishing, διανομή malware ή άμεση απειλή δικτύου, η υπηρεσία μπορεί να περιοριστεί προσωρινά χωρίς προειδοποίηση. Μετά την άρση της αιτίας, η υπηρεσία μπορεί να αποκατασταθεί. Επαναλαμβανόμενες παραβάσεις ή παράβλεψη μηνυμάτων της Axion.host μπορεί να οδηγήσουν σε τερματισμό.
Διευθύνσεις IP και φήμη
Η IP εκχωρείται στον πελάτη για τη διάρκεια της σχετικής υπηρεσίας και παραμένει πόρος της Axion.host ή του δικτυακού συνεργάτη μας. Δεν εγγυόμαστε τη διατήρηση της ίδιας IP σε όλη τη διάρκεια αν απαιτείται αντικατάσταση για τεχνικούς ή δικτυακούς λόγους. Αν η εκχωρημένη IP βρισκόταν ήδη σε blocklist ή είχε σοβαρά προβλήματα φήμης πριν τη χρήση από τον πελάτη, μπορεί να ζητηθεί αλλαγή. Μετά τον έλεγχο, η Axion.host μπορεί να την αντικαταστήσει δωρεάν όπου είναι τεχνικά δυνατό. Αν η IP καταχωριστεί λόγω δραστηριότητας του πελάτη, η δωρεάν αλλαγή δεν εγγυάται. Η Axion.host μπορεί να προσφέρει πληρωμένη αλλαγή ή να απαιτήσει πρώτα άρση της αιτίας. Επαναλαμβανόμενες αλλαγές για παράκαμψη αποκλεισμών ή συνέχιση παραβάσεων απαγορεύονται.
E-mail και SMTP
Η νόμιμη χρήση email επιτρέπεται. Spam και ανεπιθύμητη μαζική αλληλογραφία μέσω της υποδομής Axion.host απαγορεύονται. Για προστασία της φήμης δικτύου, ορισμένες SMTP θύρες μπορεί να περιορίζονται από προεπιλογή. Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει άρση από το support. Σε κάποιες περιπτώσεις η Axion.host μπορεί να ζητήσει πληροφορίες για την προβλεπόμενη χρήση του mail server.
Πληρωμή και ανανέωση
Οι υπηρεσίες παρέχονται με προπληρωμή. Τιμή και διάρκεια εμφανίζονται κατά την παραγγελία ή στην περιοχή πελάτη. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να παρακολουθεί τις λήξεις και να ανανεώνει έγκαιρα. Αν δεν προβλέπεται αυτόματη ανανέωση ή αποτύχει, η υπηρεσία μπορεί να ανασταλεί μετά το τέλος της πληρωμένης περιόδου.
Επιστροφές χρημάτων
Νέοι πελάτες VPS μπορούν να ζητήσουν επιστροφή εντός 24 ωρών από την πρώτη ενεργοποίηση. Η δυνατότητα επιτρέπει να ελεγχθεί η βασική καταλληλότητα της υπηρεσίας. Η επιστροφή μπορεί να γίνει στην αρχική μέθοδο πληρωμής ή με άλλη διαθέσιμη μέθοδο συμφωνημένη με τον πελάτη. Δεν παρέχεται επιστροφή: - σε επαναλαμβανόμενη παρόμοια παραγγελία πελάτη που έχει ήδη χρησιμοποιήσει τη δυνατότητα; - για επιπλέον IP, άδειες, domains και άλλες υπηρεσίες τρίτων; - για custom ή ειδικά παραγγελθείσες διαμορφώσεις; - για dedicated server, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στην παραγγελία; - αν η υπηρεσία χρησιμοποιήθηκε κατά παράβαση των Κανόνων; - αν η δραστηριότητα του πελάτη έβλαψε σοβαρά τη φήμη IP ή υποδομής; - σε κατάχρηση του συστήματος επιστροφών. Η απόφαση λαμβάνεται μετά τον έλεγχο. Εγκεκριμένη επιστροφή αποστέλλεται εντός εύλογου χρόνου, λαμβάνοντας υπόψη τη μέθοδο πληρωμής.
Ακύρωση και διαγραφή δεδομένων
Ο πελάτης μπορεί να σταματήσει τη χρήση ανά πάσα στιγμή. Η ακύρωση εμποδίζει μελλοντικές ανανεώσεις, αλλά δεν δημιουργεί αυτόματα επιστροφή για ήδη χρησιμοποιημένη ή πληρωμένη περίοδο. Μετά τη λήξη, ο server και όλα τα αποθηκευμένα δεδομένα μπορεί να διαγραφούν. Ο πελάτης πρέπει να αποθηκεύσει τα αναγκαία δεδομένα πριν τη λήξη.
Χρήση πόρων
Ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιεί CPU, RAM, χώρο δίσκου και κίνηση εντός του επιλεγμένου πακέτου. Η Axion.host δεν περιορίζει τη φυσιολογική χρήση μόνο επειδή ο φόρτος είναι υψηλός. Ωστόσο, μόνιμος μη φυσιολογικός φόρτος που επηρεάζει σημαντικά άλλους πελάτες ή τη σταθερότητα του φυσικού node μπορεί να οδηγήσει σε επικοινωνία από το support. Πρώτα προσφέρουμε λύση: βελτιστοποίηση, αλλαγή πακέτου ή μεταφορά σε καταλληλότερη διαμόρφωση.
Συντήρηση
Για σταθερότητα και ασφάλεια η Axion.host μπορεί να εκτελεί προγραμματισμένη και έκτακτη συντήρηση. Όπου είναι δυνατό, οι προγραμματισμένες εργασίες δημοσιεύονται ή γνωστοποιούνται εκ των προτέρων. Έκτακτη εργασία μπορεί να γίνει χωρίς ειδοποίηση όταν απαιτείται για προστασία ή αποκατάσταση της υποδομής.
Αντίγραφα ασφαλείας
Αν το backup δεν περιλαμβάνεται ρητά στην υπηρεσία, ο πελάτης ευθύνεται για δημιουργία και διατήρηση των αντιγράφων του. Ακόμη και με λειτουργία backup, συνιστούμε ανεξάρτητο αντίγραφο κρίσιμων δεδομένων σε ξεχωριστή υποδομή. Η Axion.host δεν πρέπει να θεωρείται ο μοναδικός χώρος αποθήκευσης κρίσιμων δεδομένων του πελάτη.
Διαθεσιμότητα και SLA
Λαμβάνουμε εύλογα μέτρα για σταθερή λειτουργία, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη και αδιάλειπτη διαθεσιμότητα κάθε υπηρεσίας. Τεχνικές βλάβες, προβλήματα δικτύου, DDoS επιθέσεις, ενέργειες data centers και παρόχων, συντήρηση και άλλες συνθήκες μπορεί να επηρεάσουν την υπηρεσία. Αν προϊόν έχει ξεχωριστό SLA, εφαρμόζονται οι όροι του.
Ασφάλεια λογαριασμού
Ο πελάτης ευθύνεται για την ασφάλεια του λογαριασμού και των στοιχείων πρόσβασης server. Συνιστούμε: - μοναδικούς ισχυρούς κωδικούς; - SSH keys; - έλεγχο δύο παραγόντων όπου υπάρχει; - ενημερωμένα συστήματα και λογισμικό. Αν υπάρχει υποψία παραβίασης, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει αμέσως με το support.
Παραβιασμένοι servers
Αν server πελάτη παραβιαστεί και χρησιμοποιείται από τρίτους για κακόβουλη δραστηριότητα, η Axion.host μπορεί να περιορίσει προσωρινά την πρόσβαση δικτύου για αποτροπή περαιτέρω βλάβης. Δεν θεωρούμε την παραβίαση καθαυτή εκούσια παράβαση του πελάτη. Η πρόσβαση μπορεί να αποκατασταθεί μετά την άρση της απειλής και την εφαρμογή αναγκαίων μέτρων ασφαλείας.
Περιορισμός και αναστολή
Η Axion.host μπορεί να περιορίσει ή αναστείλει προσωρινά υπηρεσία σε περίπτωση: - λήξης πληρωμένης περιόδου; - σοβαρής παράβασης των Κανόνων; - ενεργής δικτυακής επίθεσης; - phishing ή διανομής malware; - άμεσης απειλής υποδομής; - νομικά δεσμευτικού αιτήματος αρμόδιας αρχής; - επανειλημμένης μη ανταπόκρισης σε βάσιμες abuse αναφορές. Όπου είναι δυνατό, προσπαθούμε να λύσουμε το πρόβλημα χωρίς πλήρη αποσύνδεση του server.
Τεχνική υποστήριξη
Το τεχνικό support της Axion.host βοηθά με διαθεσιμότητα υποδομής, δίκτυο, IP, virtualization και λειτουργία των υπηρεσιών μας. Η διαχείριση λογισμικού, sites, βάσεων και εφαρμογών τρίτων του πελάτη μπορεί να μην περιλαμβάνεται στο τυπικό support, εκτός αν αγοράστηκε χωριστά αντίστοιχη υπηρεσία.
Ευθύνη
Ο πελάτης ευθύνεται αποκλειστικά για δεδομένα και λογισμικό στον server και για τη νόμιμη χρήση της υποδομής. Η Axion.host δεν πραγματοποιεί μόνιμο προληπτικό έλεγχο του περιεχομένου των πελατειακών servers. Στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η Axion.host δεν ευθύνεται για έμμεση ζημία, διαφυγόν κέρδος ή απώλεια δεδομένων από τη χρήση. Η διάταξη δεν περιορίζει ευθύνη που ο νόμος απαγορεύει ρητά να περιοριστεί.
Αλλαγή των Κανόνων
Η Axion.host μπορεί να τροποποιεί τους Κανόνες καθώς εξελίσσονται η υπηρεσία, η υποδομή, οι απαιτήσεις συνεργατών ή ο νόμος. Η τρέχουσα έκδοση δημοσιεύεται πάντα στον επίσημο ιστότοπο. Σημαντικές αλλαγές μπορεί επίσης να κοινοποιούνται στους πελάτες.
Η προσέγγισή μας
Θέλουμε να παρέχουμε όσο το δυνατόν πιο ελεύθερη και πρακτική υποδομή. Αν μια δραστηριότητα είναι νόμιμη, δεν βλάπτει άλλους, δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων και δεν απειλεί το δίκτυό μας, γενικά δεν παρεμβαίνουμε. Σε πρόβλημα προσπαθούμε πρώτα να επικοινωνήσουμε και να βρούμε λύση αντί να αναστείλουμε άσκοπα την υπηρεσία.
Επικοινωνία
Στείλτε ερωτήσεις υπηρεσιών μέσω της περιοχής πελάτη. Στείλτε abuse αναφορές στο abuse@axion.host.