Diese Regeln legen die wesentlichen Bedingungen für die Nutzung der Dienste von Axion.host fest. Mit der Nutzung unserer Dienste bestätigt der Kunde sein Einverständnis. Unser Ansatz ist einfach: Wir schränken die normale Servernutzung nicht ohne Grund ein und greifen nur ein, wenn geltendes Recht, Rechte Dritter, Sicherheit oder die Stabilität unserer Infrastruktur betroffen sind.
Rechtmäßige Nutzung
Server von Axion.host dürfen für jeden rechtmäßigen Zweck verwendet werden, darunter: - Hosting von Websites und Anwendungen; - VPN und Proxy; - APIs und Backend-Dienste; - Bots und Automatisierung; - Datenbanken; - Gameserver; - Überwachungssysteme; - Unternehmensdienste; - Entwicklung und Tests; - andere rechtmäßige Projekte. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für Software, Daten und Handlungen, die über seinen Server ausgeführt werden.
Verbotene Aktivitäten
Auf der Infrastruktur von Axion.host sind untersagt: - Phishing und Diebstahl von Zugangsdaten; - Betrug; - Verbreitung von Schadsoftware; - Ransomware, Stealer und Botnet-Infrastruktur; - DDoS/DoS und andere Netzwerkangriffe; - unbefugtes Eindringen in fremde Systeme; - massenhafte Brute-Force-Angriffe; - Spam und unerwünschte Massenmitteilungen; - Verbreitung von Material, das nach geltendem Recht verboten ist; - Material im Zusammenhang mit der sexuellen Ausbeutung Minderjähriger; - Aktivitäten, die eine unmittelbare Gefahr für Axion.host oder Dritte darstellen. In allen anderen Fällen bemühen wir uns um eine individuelle Prüfung.
Meldungen und Verstöße
Der Eingang einer Meldung führt nicht automatisch zur Sperrung eines Servers. Bei einem gewöhnlichen Verstoß kann Axion.host den Kunden informieren und eine angemessene Frist zur Behebung einräumen. Bei einem schweren oder offensichtlichen Verstoß, einem laufenden Angriff, Phishing, der Verbreitung von Schadsoftware oder einer unmittelbaren Netzgefahr kann der Dienst ohne vorherige Mitteilung vorübergehend eingeschränkt werden. Nach Beseitigung der Ursache kann der Dienst wiederhergestellt werden. Wiederholte Verstöße oder das Ignorieren von Mitteilungen können zur Beendigung der Leistung führen.
IP-Adressen und Reputation
Eine IP-Adresse wird dem Kunden für die Laufzeit des betreffenden Dienstes zugewiesen und bleibt eine Ressource von Axion.host oder unseres Netzwerkpartners. Axion.host garantiert nicht, dass dieselbe Adresse während der gesamten Laufzeit erhalten bleibt, wenn ein Austausch aus technischen oder netzbedingten Gründen erforderlich ist. War eine zugewiesene IP bereits vor Beginn der Nutzung auf Sperrlisten oder erheblich reputationsgeschädigt, kann der Kunde einen Austausch anfordern. Nach Prüfung kann Axion.host sie, soweit technisch möglich, kostenlos ersetzen. Wird die IP infolge der Tätigkeit des Kunden gelistet, ist ein kostenloser Austausch nicht garantiert. Axion.host kann einen kostenpflichtigen Austausch anbieten oder zunächst die Beseitigung der Ursache verlangen. Wiederholter Austausch zur Umgehung von Sperren oder Fortsetzung von Verstößen ist unzulässig.
E-Mail und SMTP
E-Mail darf für rechtmäßige Zwecke genutzt werden. Spam und unerwünschter Massenversand über die Infrastruktur von Axion.host sind verboten. Zum Schutz der Netzreputation können bestimmte SMTP-Ports standardmäßig eingeschränkt sein. Kunden können beim Support eine Freigabe beantragen. In einzelnen Fällen darf Axion.host Informationen über die beabsichtigte Nutzung des Mailservers verlangen.
Zahlung und Verlängerung
Die Dienste werden gegen Vorauszahlung erbracht. Preis und Laufzeit werden bei der Bestellung oder im Kundenbereich angezeigt. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, Laufzeiten zu überwachen und Dienste rechtzeitig zu verlängern. Ist keine automatische Verlängerung vorgesehen oder schlägt sie fehl, kann der Dienst nach Ablauf des bezahlten Zeitraums ausgesetzt werden.
Rückerstattungen
Neue VPS-Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach der ersten Aktivierung eine Rückerstattung beantragen. Damit soll der Kunde die grundlegende Eignung des Dienstes prüfen können. Eine Erstattung kann auf das ursprüngliche Zahlungsmittel oder nach Vereinbarung auf anderem verfügbarem Weg erfolgen. Keine Rückerstattung erfolgt: - bei einer erneuten Bestellung eines vergleichbaren Dienstes durch einen Kunden, der die Rückerstattung bereits genutzt hat; - für zusätzliche IP-Adressen, Lizenzen, Domains und andere Drittleistungen; - für individuelle oder speziell bestellte Konfigurationen; - für dedizierte Server, sofern bei der Bestellung nichts anderes angegeben ist; - wenn der Dienst unter Verstoß gegen diese Regeln genutzt wurde; - wenn IP-Adressen oder Infrastruktur durch Handlungen des Kunden erheblich reputationsgeschädigt wurden; - bei Missbrauch des Rückerstattungssystems. Über die Rückerstattung wird nach Prüfung entschieden. Eine genehmigte Erstattung wird unter Berücksichtigung der Zahlungsart innerhalb angemessener Frist ausgeführt.
Kündigung und Löschung von Daten
Der Kunde kann die weitere Nutzung jederzeit beenden. Die Kündigung verhindert die weitere Verlängerung, begründet aber nicht automatisch eine Rückerstattung für bereits genutzte oder bezahlte Zeiträume. Nach Ablauf des Dienstes können der Server und alle darauf gespeicherten Daten gelöscht werden. Der Kunde muss benötigte Daten vor Ablauf selbst sichern.
Ressourcennutzung
Der Kunde darf CPU, RAM, Speicherplatz und Datenverkehr im Rahmen des gewählten Tarifs nutzen. Axion.host beschränkt eine normale Ressourcennutzung nicht allein wegen hoher Last. Eine dauerhafte ungewöhnliche Last, die andere Kunden oder die Stabilität eines physischen Knotens erheblich beeinträchtigt, kann jedoch eine Kontaktaufnahme durch den Support auslösen. Wir versuchen zunächst eine Lösung anzubieten: Optimierung, Tarifwechsel oder Umzug auf eine geeignetere Konfiguration.
Wartungsarbeiten
Zur Sicherung von Stabilität und Sicherheit kann Axion.host geplante und außerplanmäßige Wartungsarbeiten durchführen. Informationen zu geplanten Arbeiten werden nach Möglichkeit vorab veröffentlicht oder an Kunden gesendet. Dringende Arbeiten können ohne Vorankündigung erfolgen, wenn dies zum Schutz oder zur Wiederherstellung der Infrastruktur erforderlich ist.
Sicherungskopien
Sofern eine Datensicherung nicht ausdrücklich Bestandteil des Dienstes ist, ist der Kunde für Erstellung und Aufbewahrung seiner Sicherungskopien verantwortlich. Auch bei vorhandener Backup-Funktion empfehlen wir eine unabhängige Kopie wichtiger Daten auf getrennter Infrastruktur. Axion.host sollte nicht als alleiniger Speicherort für kritische Kundendaten betrachtet werden.
Verfügbarkeit und SLA
Wir ergreifen angemessene Maßnahmen für einen stabilen Betrieb, können jedoch keine absolute und ununterbrochene Verfügbarkeit jedes Dienstes garantieren. Technische Störungen, Netzwerkprobleme, DDoS-Angriffe, Handlungen von Rechenzentren und Carriern, Wartung und andere Umstände können den Betrieb beeinflussen. Gilt für ein Produkt ein gesondertes SLA, sind dessen Bedingungen maßgeblich.
Kontosicherheit
Der Kunde ist für die Sicherheit seines Kontos und seiner Serverzugangsdaten verantwortlich. Wir empfehlen: - einzigartige, starke Passwörter; - SSH-Schlüssel; - Zwei-Faktor-Authentifizierung, wo verfügbar; - aktuelle Versionen von Betriebssystem und Software. Bei Verdacht auf eine Kompromittierung sollte der Kunde unverzüglich den Support kontaktieren.
Kompromittierte Server
Wurde ein Kundenserver kompromittiert und von Dritten für schädliche Aktivitäten genutzt, kann Axion.host seinen Netzwerkzugang vorübergehend beschränken, um weiteren Schaden zu verhindern. Die Kompromittierung selbst gilt nicht als vorsätzlicher Verstoß des Kunden. Nach Beseitigung der Gefahr und Umsetzung der erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen kann der Zugang wiederhergestellt werden.
Einschränkung und Aussetzung
Axion.host kann einen Dienst vorübergehend einschränken oder aussetzen bei: - Ablauf des bezahlten Zeitraums; - schwerem Verstoß gegen diese Regeln; - laufendem Netzwerkangriff; - Phishing oder Verbreitung von Schadsoftware; - unmittelbarer Gefahr für die Infrastruktur; - rechtsverbindlicher Anordnung einer zuständigen Behörde; - wiederholter Nichtbeachtung begründeter Abuse-Meldungen. Soweit möglich versuchen wir, das Problem ohne vollständige Abschaltung zu lösen.
Technischer Support
Der technische Support von Axion.host unterstützt bei Verfügbarkeit der Infrastruktur, Netzwerk, IP-Adressen, Virtualisierung und Betrieb der von uns bereitgestellten Dienste. Die Administration kundeneigener Software, Websites, Datenbanken und Drittanwendungen ist möglicherweise nicht Bestandteil des Standard-Supports, sofern kein entsprechender Dienst gesondert gebucht wurde.
Haftung
Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die auf dem Server gespeicherten Daten und Programme sowie für die rechtmäßige Nutzung der bereitgestellten Infrastruktur. Axion.host führt keine ständige Vorabkontrolle der Inhalte von Kundenservern durch. Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet Axion.host nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust aus der Nutzung des Dienstes. Diese Regelung beschränkt keine Haftung, deren Begrenzung gesetzlich ausdrücklich unzulässig ist.
Änderung der Regeln
Axion.host kann diese Regeln von Zeit zu Zeit ändern, wenn sich Dienst, Infrastruktur, Anforderungen von Partnern oder die Rechtslage entwickeln. Die aktuelle Fassung wird stets auf der offiziellen Website von Axion.host veröffentlicht. Wesentliche Änderungen können Kunden zusätzlich mitgeteilt werden.
Unser Ansatz
Wir möchten unseren Kunden eine möglichst freie und komfortable Infrastruktur bereitstellen. Ist eine Tätigkeit rechtmäßig, schadet sie anderen Nutzern nicht, verletzt sie keine Rechte Dritter und gefährdet sie unser Netzwerk nicht, greifen wir in der Regel nicht ein. Bei einem Problem versuchen wir zunächst, den Kunden zu kontaktieren und eine Lösung zu finden, statt den Dienst unnötig zu sperren.
Kontakt
Fragen zu Diensten senden Sie über den Kundenbereich. Meldungen zu Verstößen richten Sie an abuse@axion.host.