Disse regler fastlægger brugen af Axion.host. Vi begrænser ikke normal brug uden grund, men griber ind ved brud på loven, andres rettigheder, sikkerheden eller infrastrukturens stabilitet.
Lovlig brug
Servere må bruges til lovlige websites, applikationer, VPN, API, databaser, bots, spil, overvågning, virksomhedstjenester, udvikling og test. Kunden er ansvarlig for software, data og aktiviteter på sin server.
Forbudte aktiviteter
Phishing, svindel, malware, ransomware, stealers, botnet-infrastruktur, DDoS/DoS, uautoriseret indtrængen, omfattende brute-force, spam og ulovligt materiale er forbudt. Det samme gælder seksuel udnyttelse af mindreårige og aktiviteter, der udgør en umiddelbar fare for Axion.host eller andre.
Rapporter og overtrædelser
En rapport medfører ikke automatisk blokering. Ved en almindelig overtrædelse kan kunden få en rimelig frist til at løse problemet. Et aktivt angreb, phishing, malware eller en umiddelbar fare kan medføre midlertidig begrænsning uden varsel. Gentagne overtrædelser kan afslutte tjenesten.
IP-adresser og omdømme
En IP-adresse tildeles i tjenestens løbetid og kan udskiftes af tekniske eller netværksmæssige grunde. En adresse med et tidligere dårligt omdømme kan udskiftes efter kontrol. Hvis kunden har skadet omdømmet, garanteres gratis udskiftning ikke. Gentagne skift for at omgå blokeringer er forbudt.
E-mail og SMTP
Mailservere og SMTP er tilladt til lovlig kommunikation. Uønskede masseudsendelser, forfalskning af afsender og bedrageriske kampagner er forbudt. Kunden er ansvarlig for korrekt opsætning, sikkerhed og domænets og IP-adressens omdømme.
Betaling og fornyelse
Tjenesten betales på forhånd for den valgte periode. Kunden fornyer før udløb; automatisk fornyelse gælder kun, når den udtrykkeligt er aktiveret. En ubetalt tjeneste kan suspenderes og senere slettes.
Refusion
Anmodninger vurderes efter loven, betalingsmetoden og den faktiske brug. Forbrugte ressourcer, overtrædelser, licenser og tredjepartsgebyrer kan udelukke refusion. Kunden skal kontakte support og angive tjenesten og begrundelsen.
Opsigelse og sletning af data
Kunden kan opsige en fremtidig fornyelse. Efter udløb eller afslutning kan serveren og dens data slettes permanent. Kunden skal selv eksportere nødvendige data og sikkerhedskopier før opsigelse.
Ressourceforbrug
Ressourcer skal bruges rimeligt og uden at skade andre kunder. Trafik har ingen mængdegrænse, mens porten på op til 2 Gbit/s er delt og kan begrænses ved belastning eller misbrug. Langvarig usædvanlig belastning kan kræve optimering eller en mere passende pakke.
Teknisk vedligeholdelse
Planlagt eller akut vedligeholdelse kan midlertidigt påvirke tjenesten. Planlagt arbejde varsles på forhånd, når det er muligt. Axion.host træffer rimelige foranstaltninger for at forkorte afbrydelser og genoprette normal drift.
Sikkerhedskopier
Medmindre sikkerhedskopier udtrykkeligt er inkluderet, er de kundens ansvar. Vigtige data skal også opbevares uden for den primære VPS. Axion.host garanterer ikke gendannelse af slettede, beskadigede eller kompromitterede data.
Tilgængelighed og SLA
Platformen drives med henblik på høj tilgængelighed, men uafbrudt drift under alle forhold kan ikke garanteres. Vedligeholdelse, force majeure og eksterne netværk kan påvirke tjenesten. En SLA gælder kun, når den udtrykkeligt er angivet for den konkrete tjeneste.
Kontosikkerhed
Kunden skal bruge en stærk adgangskode, beskytte legitimationsoplysninger og aktivere ekstra beskyttelse, når den findes. Handlinger fra kontoen anses for udført af kontohaveren. Mistænkelig adgang skal straks anmeldes.
Kompromitterede servere
Efter en kompromittering skal kunden isolere problemet, ændre legitimationsoplysninger, opdatere systemet og fjerne skadelig kode. Axion.host kan midlertidigt begrænse netværket eller tjenesten for at beskytte infrastrukturen og andre.
Begrænsning og suspension
En tjeneste kan begrænses ved manglende betaling, overtrædelse, sikkerhedsrisiko, skadelig belastning eller lovkrav. Når forholdene tillader det, får kunden besked og en frist til afhjælpning. Ved en alvorlig umiddelbar trussel kan tiltag gennemføres uden forudgående varsel.
Teknisk support
Support hjælper med platformens tilgængelighed, netværk, fakturering og grundlæggende spørgsmål om tjenesten. Administration af kundens applikationer, websites og paneler er ikke inkluderet, medmindre det aftales særskilt. Anmodningen skal indeholde tjeneste, tidspunkt, symptomer og sikre diagnosedata uden adgangskoder eller private nøgler.
Ansvar
Kunden er ansvarlig for konfiguration, indhold, licenser, sikkerhed og sikkerhedskopier. Axion.host hæfter ikke for indirekte tab eller kundens handlinger i det omfang, loven tillader. Ansvar udelukkes ikke, hvor gældende lov forbyder det.
Ændring af reglerne
Reglerne kan opdateres ved ændringer i tjenester, risici eller lovgivning. Den nye version offentliggøres med en aktuel dato, og væsentlige ændringer meddeles særskilt, når det er nødvendigt. Fortsat brug efter ikrafttræden betyder accept.
Vores tilgang
Axion.host vurderer sager individuelt og proportionalt. Vi søger først at forstå situationen og give mulighed for rettelse, når der ikke er en umiddelbar risiko. Brug de officielle kontaktadresser til generelle spørgsmål og opret en sag i faktureringssystemet for en konkret tjeneste.
Kontakt
Spørgsmål om tjenester: support@axion.host. Misbrugsrapporter: abuse@axion.host.