Тези правила определят условията за използване на Axion.host. Стремим се да не ограничаваме нормалната употреба и се намесваме при нарушение на закона, чужди права, сигурността или стабилността на инфраструктурата.
Законосъобразно използване
Сървърите могат да се използват за законни сайтове, приложения, VPN, API, бази данни, ботове, игри, мониторинг, бизнес услуги, разработка и тестове. Клиентът отговаря за софтуера, данните и действията на своя сървър.
Забранени дейности
Забранени са фишинг, измами, зловреден софтуер, ransomware, stealers, botnet инфраструктура, DDoS/DoS, неразрешено проникване, масов brute-force, spam и незаконни материали. Забранени са също сексуална експлоатация на непълнолетни и дейности, които непосредствено застрашават Axion.host или трети лица.
Сигнали и нарушения
Получен сигнал не води автоматично до блокиране. При обичайно нарушение клиентът може да получи разумен срок за корекция. Активна атака, фишинг, malware или непосредствен риск могат да доведат до временно ограничение без предупреждение. Повторните нарушения могат да прекратят услугата.
IP адреси и репутация
IP адресът се предоставя за срока на услугата и може да бъде сменен по технически или мрежови причини. Адрес с проблемна репутация отпреди активирането може да бъде заменен след проверка. Ако репутацията е увредена от клиента, безплатна замяна не се гарантира. Забранена е многократна смяна с цел заобикаляне на блокировки.
Електронна поща и SMTP
Пощенски сървъри и SMTP са допустими за законна кореспонденция. Масови нежелани съобщения, фалшифициране на подател и измамни кампании са забранени. Клиентът отговаря за правилната конфигурация, сигурността и репутацията на домейна и IP адреса.
Плащане и подновяване
Услугата се заплаща предварително за избрания период. Клиентът трябва да я поднови преди крайния срок; автоматично подновяване важи само когато е изрично включено. При неплащане услугата може да бъде спряна и по-късно изтрита.
Възстановяване на средства
Исканията се разглеждат според закона, платежния метод и действителното използване. Използвани ресурси, нарушения, лицензи и такси на трети страни може да не подлежат на възстановяване. Клиентът трябва да се свърже с поддръжката и да посочи услугата и основанието.
Отказ от услугата и изтриване на данни
Клиентът може да откаже бъдещо подновяване. След изтичане или прекратяване сървърът и данните могат да бъдат окончателно изтрити. Преди отказ клиентът трябва сам да изнесе необходимите данни и резервни копия.
Използване на ресурси
Ресурсите трябва да се използват добросъвестно и без вреда за други клиенти. Трафикът е без количествен лимит, а портът до 2 Gbit/s е споделен и може да се ограничава при натоварване или злоупотреба. Продължително необичайно натоварване може да изисква оптимизация или преминаване към подходяща конфигурация.
Технически дейности
Планирана или аварийна поддръжка може временно да повлияе на услугата. Когато е възможно, планираните дейности се обявяват предварително. Axion.host предприема разумни мерки за ограничаване на прекъсванията и възстановяване на нормалната работа.
Резервни копия
Ако резервните копия не са изрично включени в избраната услуга, те са отговорност на клиента. Важните данни трябва да се пазят и извън основния VPS. Axion.host не гарантира възстановяване на изтрити, повредени или компрометирани данни.
Достъпност и SLA
Платформата се експлоатира с цел висока достъпност, но абсолютна непрекъснатост не може да се гарантира. Планирана поддръжка, форсмажор и външни мрежи могат да повлияят на услугата. SLA се прилага само когато е изрично посочено за конкретната услуга.
Сигурност на акаунта
Клиентът трябва да използва силна парола, да пази идентификационните данни и при възможност да включи допълнителна защита. Действията от акаунта се считат за извършени от неговия титуляр. Подозрителен достъп трябва да бъде съобщен незабавно.
Компрометирани сървъри
При компрометиране клиентът трябва да изолира проблема, да смени идентификационните данни, да обнови системата и да отстрани зловредния код. Axion.host може временно да ограничи мрежата или услугата, за да защити инфраструктурата и трети лица.
Ограничаване и спиране на услугата
Услуга може да бъде ограничена при неплащане, нарушение, риск за сигурността, вредно натоварване или законово изискване. Когато ситуацията позволява, клиентът се уведомява и получава срок за корекция. При сериозна непосредствена заплаха мерките могат да бъдат приложени без предварително уведомление.
Техническа поддръжка
Поддръжката помага за достъпността на платформата, мрежата, биллинга и базови въпроси за услугата. Администрирането на клиентски приложения, сайтове и панели не е включено, освен ако не е договорено отделно. Заявката трябва да съдържа услуга, време, симптоми и безопасни диагностични данни, без пароли и частни ключове.
Отговорност
Клиентът отговаря за конфигурацията, съдържанието, лицензите, сигурността и резервните копия. Axion.host не отговаря за косвени загуби или действия на клиента в степента, разрешена от закона. Отговорността не се изключва там, където приложимото право не позволява това.
Промяна на правилата
Правилата могат да бъдат актуализирани при промени в услугите, рисковете или закона. Новата версия се публикува с актуална дата и съществените промени се съобщават, когато е необходимо. Продължаването на използването след влизането им в сила означава приемане.
Нашият подход
Axion.host разглежда случаите индивидуално и пропорционално. Целта е първо да се разбере ситуацията и да се даде възможност за корекция, когато няма непосредствен риск. За въпроси използвайте официалните контакти; за конкретна услуга създайте тикет в биллинга.
Контакт
Въпроси за услугите: support@axion.host. Сигнали за злоупотреба: abuse@axion.host.